Hvad skal man med mediemonitorering, Benjamin Rud Elberth

Benjamin Rud Elberth er en af de Danmarks førende eksperter inden for digital kommunikation. Han har tidligere været digital chef hos både Socialdemokraterne og Hou Media. I dag er han, sammen med Geelmuyden-Kiese, i færd med at flytte magt i den digitale verden. Her kan du læse, hvorfor netop han mener, at mediemonitorering er vigtig for din virksomheds digitale kommunikation.

Hvorfor er social mediemonitorering vigtigt? 


Fordi sociale medier handler om at deltage i samtaler, der allerede flyder. Både det der bliver sagt om ens brand og samtaler om de emner, man som virksomhed skal være en del af. Ser du ikke, hvad der tales om, kan du heller ikke påvirke samtalen og være med til at afgøre, hvor samtalen skal hen.

Hvad skal man som virksomhed udnytte social mediemonitorering til?

Virksomheder skal gennemgå deres pressemeddelelser fra de seneste tre år og se, hvilke nøgleord de har skrevet om. De skal bruge overvågning til at finde præcis de nøgleord, så de kan hoppe ind i samtalerne, vide hvad andre siger om dem, og lære af det.

Hvilken type af firmaer burde benytte social mediemonitorering?

Er der nogen typer af firmaer, der ikke burde benytte det? Jeg kan huske et eksempel med et tømrerfirma, der blev outet på Twitter, fordi en medarbejder havde samlet en prostitueret op i firmabilen. Samme firma kunne med fordel have fanget den samtale, og de kan finde de samtaler, hvor kunder efterspørger en tømrer i netværket. Jeg mener, man kan lægge samme skabelon ned over stort set alle virksomheder.

Findes der gode eksempler, hvor mediemonitorering er blevet brugt positivt af enten politikere eller virksomheder?

Mattias Tesfaye spottede enten heldigt eller dygtigt, at Ekstra Bladet med Poul Madsen på Twitter var i gang med at pushe en historie om, at Tesfaye i en bog for at benytte dansk arbejdskraft havde fået trykt sin bog i Letland. Den samtale hoppede Tesfaye selv ind i og demonterede.

FAKTA:

Benjamin Rud ElberthBenjamin Rud Elberth rådgiver om digital kommunikation i en tværmedial tilgang. Ved hvordan man skaber effekt ud af nettet, hvilke platforme der skal bruges til hvilke formål, hvordan man laver en ordentlig digital strategi og forfølger den med udgangspunkt i nye og sociale medier. Benjamin rådgiver også om, hvordan man flytter magt og holdninger med nettet og påvirker mediebilledet med digitale medier. Derudover er han oplægsholder i digital strategi, om effekt på sociale medier i virksomheden og politisk digital kommunikation. Sidst men ikke mindst er Benjamin af og til gæsteforelæser på Københavns Universitet i Politisk Digital Kommunikation og Digital Strategi.

Dette er tredje og sidste artikel i en serie om online og social medie monitorering, hvor vi også har spurgt Trine-Maria Kristensen og Thomas Bigum.

Overskrift.dk Danmarks bedste online og social medie monitorerings-tjeneste. Overskrift.dk har siden 2006 tilbudt dansk monitorering, Overblik, i bl.a. nyhedssites, blogs, twitter, facebook, instagram, youtube, organisations- og virksomhedssites etc. Tjenesten anvendes i dag af en lang række virksomheder og organisationer, bl.a. Region Hovedstaden, Irma, DJØF, IDA, Undervisningsministeriet, Statens Museum for Kunst (SMK), Jyske Bank etc.

Dansk Melodi Grand Prix går Twitter amok

I lørdags var der som bekendt Dansk Melodi Grand Prix hvor DR selv promoverede begivenheden på sociale medier, ved at opfordre til at anvende hashtagget #DRGrandPrix på Twitter, Instagram osv. DR samlede så bl.a. tweets og billeder i et digitalt green room, så man løbende kunne følge med.

På Twitter gik det da også vildt for sig, med 12.500 tweets på de ca. 2 1/2 time showet forløb:

DRGrandPrix-10min

Det svarer til 5.000 TPH (Tweets pr. hour) i gennemsnit, eller en fordobling fra sidste års internationale MGP, hvor der i snit blev sendt 2.300 TPH.

Typisk er det jo også en meget skæv fordeling for de deltagende twitterbrugere: ca. 2.600 forskellige tweeps deltog med #DRGrandPrix i timerne, men nogle var mere aktive end andre. Enkelte bidrog med over 100 tweets:

DRGrandPrix-tweeps

Faktisk stod de 125 mest aktive tweeps for halvdelen af alle #DRGrandPrix-tweets.

Fredag kunne man læse en artikel i Berlingske, “Vi ser da TV på Twitter” som netop undersøger fænomenet med at deltage på sociale medier, samtidigt med at se begivenheder på TV – det såkaldte “Second Screen” fænomen. I samme artikel udtaler jeg mig om Twitter brug og TV i Danmark, side om side med Morten Saxnæs og Christiane Vejlø.

Screendump fra DRs digitale Green Room:

DR's digitale Grand Prix green room

Der var også andre hashtags i spil lørdag aften, men brugen af disse var ret begrænset i forhold til aftenens vinder-hashtag #drgrandprix. Fx. #mgpdk, der blev benyttet godt 1.000 gange i lørdags og #escdk med godt 1.200 tweets.

Ifølge DR Presse (twitter) var der ca. 1.8 millioner seere til showet i lørdags, så med ca 2.600 tweeps som deltagere på 2nd Screen er jo ikke så meget, kan man argumentere – eller hvad?

Stefan Bøgh-Andersen er partner i Overskrift.dk, Danmarks bedste online og social medie monitorerings-tjeneste. Overskrift.dk har siden 2006 tilbudt dansk monitorering, Overblik, i bl.a. nyhedssites, blogs, twitter, facebook, youtube, organisations- og virksomhedssites etc.

Social Media Week CPH – hvilke events var populærest?

Sidste uges Social Media Week Copenhagen 2014,  #smwcph, var en stor succes med over 100 events over hele byen. Og der var vist også mange flere deltagere end sidste år, hvor arrangementet løb af stablen for første gang.

Der var så mange spændende events, og man kunne jo ikke deltage i det hele. Men heldigvis blev nogle af begivenhederne optaget eller med TV-interviews hos Jyskebank TV.

Der var også heftig dialog og samtaler på Twitter, så det var muligt at følge en event selv om man ikke var fysisk til stede, ja ligefrem stille spørgsmål til oplægsholderne.

Hoved hashtag’et #smwcph blev anvendt så meget af de social medie-interesserede at tag’ et flere dage var det mest anvendt hashtag i Danmark, selv mere end altid populære #dkpol.

Hvert event havde også eget individuel tag, så man kunne deltage i samtalen om det. Så hvilke event var de mest omtalte, delte, diskuterede?

Top-smwcph-tags-2014-2

Som man kan se af grafen var der særligt tre events som blev delt og snakket om på Twitter:

alle oplæg som er meget delings-relevante. Download hashtag dataen i CSV format.

Der er også en hel del hashtags som kun er anvendt 1 eller 2 gange, som ofte er fejl-tags med stavefejl af de  rigtige.

I Overskrift.dk lavede vi også et indlæg til årets Social Media Week, som sjovt handlede om … hashtags, i “The Year of Hashtags” sammen med Jacob Mouritzen hos Advice. Og som i øvrigt var det 6. mest delte event med brug af #smwhashtags.Du kan se slidene fra oplægget her:

Før hele festen startede, var Stefan Bøgh-Andersen fra Overskrift.dk på besøg hos Christiane Vejlø i programmet Elekstronista på Radio24syv sammen med Mads Ehrhardt fra Social Media Week og Grimur Fjeldsted fra Ecco.

© 2014 Overskrift.dk

Til toppen af siden ⇑