Analyse af Folkemødet 2017

Igen i år har Overskrift foretaget en digital analyse af Folkemødet. De sidste par år er aktiviteten steget på de sociale medier, hvor Twitter fylder mest i statistikken. På Folkemødet 2017 sås dog en anderledes udvikling. Den digitale aktivitet er nemlig faldet i forhold til 2016. 

Twitter er fortsat den mest anvendte platform

Twitter er fortsat det sociale medie, der aktiverer flest folkemøde-interesserede danskere. Dog var den samlede aktivitet i år lavere end sidste år. Sidste år blev der sendt 42.671 danske tweets i alt på Twitter, der nævner Folkemødet, hvor der i år kun var 23.003 indlæg i alt; Et fald på godt 46 %.

Færre #fmdk-tweets

Hashtagget #fmdk er også anvendt i mindre grad end sidste år, og aktivitetsniveauet er faktisk tilbage på samme niveau som i 2015. Under Folkemødet 2017 blev #fmdk anvendt 22.993 gange, hvor det sidste år blev brugt 35.111 gange. Det er et fald på 34,5 %.

#fmdk tweets på Twitter analyse af Folkemødet 2017

Få Overskrifts analyse af Folkemødet 2017

Vil du vide mere? Overskrift har analyseret den digitale aktivitet under Folkemødet 2017, og den analyse kan blive din.

I analysen kan du blandt andet læse om:

  • De mest anvendte sociale medier
  • Udviklingen af den digitale aktivitet på årsbasis
  • De mest omtalte emner
  • Hvem der var mest aktive på de sociale medier
  • Og meget mere.

Få den digitale analyse af Folkemødet ved at tilmelde dig Overskrifts nyhedsbrev.

 

Få Folkemødeanalysen 2017 her

 

digital rapport analyse af folkemødet 2017

 

Twitter konkurrence

Før Folkemødet afholdt vi en gættekonkurrence om, hvor mange #fmdk-tweets og retweets det ville blive til på årets Folkemøde. De sidste par år er aktiviteten under Folkemødet steget, hvilket gættene også bærer præg af. Kun to har gættet på et tal, der var lavere en sidste år, og størstedelen gættede altså på, at der ville komme flere tweets i år.

Folkemødet 2017 konkurrence

Anna Overlund vandt konkurrencen med et gæt på 24.387 – kun 6% fra det egentlige resultat.

Analyse af Folkemødet 2016

Sidste år toppede aktiviteten på de sociale medier. Det har vi analyseret her.

4 råd fra en Folkemøde-ekspert

Folkemødet kommer med garanti til at dominere dit Twitter-feed den næste uges tid. Sidste år blev der afsendt over 35.000 tweets og retweets på platformen og tæt på 7.000 opslag på Instagram og Facebook. Spørger man Karne Lykkebo, der er strategisk direktør og partner i Geelmuyden Kiese, har Twitter slået sig selv ihjel på Folkemødet, og synlighed på kanalen er stort set blevet umulig. Til Overskrifts sidste morgenmøde kom hun med disse råd til dig, der skal på Folkemødet 2017.

Synlighed er blevet umuligt

Det siger næsten sig selv, at når der sidste år blev postet over 35.000 gange på Twitter i løbet af fire dage, så er chancen for, at dit indhold druknede i mængden ret høj. Derfor skal du ikke bruge de sociale medier som push-kanal, fortæller Karne Lykkebo. Øen er for de modige og ikke de talende, og du bør derfor have fokus på kvalitet, frem for kvantitet. Og så skal du overveje om noget af dit indhold, skal ”lægges i lommen”, og så hellere smide det på de sociale medier på et tidspunkt, hvor der er mindre støj.

 

Øen er for de modige og ikke de talende – Karne Lykkebo, strategisk direktør og partner i Geelmuyden Kiese

Er det det værd?

Det kan hurtigt vise sig at blive en dyr form for kommunikation at være tilstede på Folkemødet. En færgebillet, et sommerhus og fire dages forplejning løber hurtigt op. Ifølge Karne Lykkebo vil din tankegang ændre sig, hvis du tager ROI-briller på, for hvis det skal gå lige op, er det pludselig rigtig meget indflydelse, du skal hive hjem i løbet af Folkemødet. Måske kunne de penge være investeret andre steder? Måske er det slet ikke nødvendigt, at du er fysisk til stede under Folkemødet, eller måske skal du kun være der et par af dagene.

Fokus på relationer på øen

Brug dagene til at udnytte, at du kan få folk i snak under Folkemødet, som du ikke ville kunne komme i kontakt. Hvis du vil bryde igennem støjmuren på de sociale medier, skal du overraske målgruppe for dit budskabet. Karne Lykkebo fortæller, at det tidligere har virket, når de har inviteret to til et møde, der ellers ikke ville snakke sammen. Og så fortalte hun, at du hellere skal møde folk i virkeligheden, frem for digitalt, når I nu befinder jer det samme sted.

Folket er her

Til de første par Folkemøder var det journalister og politikere, der dominerede Bornholm. Nu kan vi se, at den menige mand lige så stille begynder at tage over. Og det skal du drage nytte af. Hvordan kan du inddrage danskerne i løbet af dagene, både fysisk men også digitalt? Og hvad med alle dine følgere, der ikke er deltagende på Folkemødet. Hvordan kan du inddrage dem i dit indhold? Karne Lykkebo konkluderede, at dine primære målgrupper for Folkemødet 2017 bør være dit bagland og folket.

Fra Karne Lykkebos præsentation


Indlægget er skrevet på baggrund af Karne Lykkebos præsentation til morgenmødet d.  7. juni 2017. Udover oplægget fra Karne Lykkebo var Lars Østergaard fra Kræftens Bekæmpelse og Stefan Bøgh-Andersen fra Overskrift på talerlisten.

Følg denne blogLinkedInFacebook eller tilmeld dig vores nyhedsbrev og bliv opdateret med kommende morgenmøder samt analyser og trends inden for digitale og sociale medier.

Kræftens Bekæmpelses digitale strategi for Folkemødet 2017

Det kan være svært at bryde igennem den massive mur af tweets under Folkemødet. Hos Kræftens Bekæmpelse fokuserer social media manager Lars Østergaard på få kvalitets-tweets og budskaber på Facebook målrettet gennem geoposting, samt aktiv lytning på udvalgte hashtags. Ved vores seneste morgenmøde løftede han sløret for noget af social medie-strategien og gav tips til den digitale indsats på Bornholm under Folkemødet 2017.

Kvalitet frem for kvantitet

Twitter er generelt den foretrukne platform til at kommunikere under Folkemødet, og det samlede antal tweets i løbet af dagene er steget år for år. Kræftens Bekæmpelse er udmærket klar over, at de ikke kommer til at løbe af sted med flest antal tweets, men det er heller ikke det, de satser på. Lars Østergaard fortalte, at de foretrækker kvalitet frem for kvantiet, og at der generelt vil være fokus på fire buskaber.

Teltets tema understøtter større kampagne

Temaet i Kræftens Bekæmpelses telt i år er en fødsesldagsfest for ex-rygere, der understørre stor kampagne

Temaet i Kræftens Bekæmpelses telt i år er en fødselsdagsfest for ex-rygere, der understørre stor kampagne

Lars Østergaard havde taget et powerpoint-slide med kage på. Det overordnede tema for Kræftens Bekæmpelses deltagelse på Folkemøde er nemlig en fødselsdagsfest. Nærmere bestemt en fødselsdagsfest for ex-rygere, der bliver fejret med kage, balloner og det hele. Netop det tema er valgt, fordi Kræftens Bekæmpelse for nylig har lanceret en stor kampagne, der handler om en Røgfri Fremtid. På den måde understøtter tilstedeværelsen på Folkemødet den overordnede strategi for Kræftens Bekæmpelse.

Udover at holde en fire dage lang fødselsdagsfest bruger de muligheden for at informere om egne aktiviteter i teltet, sætte en agenda for kræftsagen samt at aktivere nøglepersoner og fageksperter.

Aktiviteter i eget telt

Der er grundlæggende tre elementer, Kræftens Bekæmpelse kommer til at have fokus på under Folkemødet: eget telt, digitale samtaler og deres direktør.

I Kræftens Bekæmpelses telt vil der være debatter om blandt andet en røgfri fremtid. Derudover har de folkelige aktiviteter, så som quizzer, en photowall, livsstils- og modermærketjek, og så har de nogle aktiviteter, der skal tiltrække den almindelige dansker. Disse indebærer for eksempel, at der bliver delt solcreme ud, og at børnene har mulighed for at prøve UV-armbånd.

Fokus på digitale samtaler

Udover at have en masse aktiviteter i teltet på Folkemødet, overvåger de forskellige hashtags for at deltage i relevante samtaler. Lars Østergaard kommer blandt andet til at lytte med på #sundpol, #fmdk og #kræft, som han lytter til gennem lytteværktøjer. På den måde kan han og hans kollegaer deltage i samtaler, de ikke selv er inviteret til.

Derudover bliver egne medarbejdere aktiveret. De kommer til at lytte med på de sociale medier og vil også deltage i samtaler på Twitter.

Endelig kommer de til at tagge relevante personer, som er med i debatterne i teltet og i de forskellige aktiviteter i løbet af dagene for at nå endnu længere ud med budskaberne.

Direktøren er sat i spil

En vigtig nøgleperson for Kræftens Bekæmpelse er direktøren, Leif Vestergaard Pedersen. Udover at han deltager i forskellige debatter og samtaler i løbet af dagene, vil han også være aktiv på Twitter. Derfor har Lars Østergaard og kollegaerne udarbejdet lister til ham med hashtags både til egne og andre relevante debatter. Derudover er der udarbejdet en liste med interessenter, som direktøren har fået udleveret.

Direktøren er sat i spil under Folkemøde 2017

Lars Østergaard, social media manager i Kræftens Bekæmpelse, fortæller, hvordan direktøren er sat i spil under Folkemøde 2017

Twitter er den foretrukne kanal

Twitter er Kræftens Bekæmpelses primære redskab under Folkemødet. Selvom det er den kanal, hvor der generelt er mest aktivitet i løbet af dagene, er det der, de kommer bedst igennem med deres budskaber. Profilen har over 4.700 følgere og op til Folkemødet vil de tweete om det generelle tema, en Røgfri Fremtid, og når de er landet på Bornholm, er det egne og andre relevante debatter, der kommer til at være i fokus, ligesom de vil udsende remindere til deres aktiviteter i teltet.

Anden strategi på Facebook og Instagram

Udover Twitter fortalte Lars Østergaard, at der også vil blive postet på Instagram og Facebook. De to platforme har klart flest følgere med hhv. over 24.000 følgere på Instagram og over 300.000 følgere på Facebook. Det betyder også, at der er en stor procentdel af de følgere, der ikke vil være til stede på Folkemødet, og derfor vil budskaberne på platformene være mere generelle.

De opslag på Facebook, der handler om Folkemødet, vil blive sendt ud gennem geoposting, så opslagene kun bliver vist til folk, der er tilstede på Bornholm. Den mulighed er der ikke på Instagram, så her vil budskaberne have et andet fokus. Kanalerne bliver i høj grad brugt til at vise, at Kræftens Bekæmpelse kæmper for deres sag og for at vise, hvad de arbejder for. Derudover bliver story-funktionen på Instagram anvendt til at dykke dybere ind i budskaberne og aktiviteterne.

En typisk dag på Folkemødet 2017

Lars Østergaard sluttede sin præsentation af med at vise et eksempel på, hvordan en typisk dag kommer til at se ud for Kræftens Bekæmpelse under Folkemødet. 

En typisk dag på fmdk. Del af strategi for Folkemødet 2017

En typisk dag for Kræftens Bekæmpelse på Folkemødet 2017 

Tips til din strategi for Folkemødet

  • Kvalitet frem for kvantitet. Det er vigtigere at komme ud med de rigtige budskaber end at lade dem drukne i digital støj
  • Hav styr på din målgruppe på de forskellige platforme og udform budskaber, der passer dertil
  • Forbered en liste med relevante hashtags og interessenter
  • Overvåg udvalgte hashtags og deltag i relevante samtaler
  • Aktiver relevante interne personer fx fageksperter eller direktøren
  • Tag relevante personer, du vil have i spil under egne og andre relevante debatter
  • Anvend geoposting på Facebook med budskaber, der kun er relevanter for deltagere på Folkemødet
  • Pas på med livestreaming på Facebook og Instagram, da netværksforbindelsen ikke altid er god under Folkemødet

 


Indlægget er skrevet på baggrund af Lars Østergaards præsentation til morgenmødet d.  7. juni 2017. Udover oplægget fra Lars Østergaard var Karne Lykkebo fra Geelmuyden Kiese og Stefan Bøgh-Andersen fra Overskrift på talerlisten.

Følg denne blogLinkedInFacebook eller tilmeld dig vores nyhedsbrev og bliv opdateret med kommende morgenmøder samt analyser og trends inden for digitale og sociale medier.

Sådan så de sociale medier ud under Folkemødet 2016

Om en lille uge går det løs på Bornholm, når der igen i år er Folkemøde. Sidste år var aktiviteten i top. Ikke kun på Twitter, men fordelt på hele social medie-paletten, og der var især nogle organisationer og partier, der var meget aktive. Vi giver dig her et overblik over, hvordan de sociale medier så ud sidste år.

Den 7. juni afholdt Overskrift morgenmøde, der handlede om, hvordan man får mest værdi ud af sin indsats på Folkemødet. Følg med her, hvor du de næste par dage, kan følge de vigtigste pointer fra oplæggene. Dagen startede med oplæg fra direktør i Overskrift, Stefan Bøgh-Andersen, der tog os tilbage til Folkemødet 2016 og løftede sløret for, hvad du kan lære af sidste års indsatser.

Twitter var klart den foretrukne kanal på Folkemødet 2016

Sidste år var det klart på Twitter, at der var mest aktivitet. 42.671 omtaler blev det til på kanalen, fordelt på de fire dage. Derudover var det mest anvendte hashtag #fmdk, men der var også enkelte, der brugte hashtags som #fm16 og #folkemødet. Vi er dog nede i marginalerne ved de sidste to.

Omtale under Folkemødet 2016 fordelt på kanaler

Omtale under Folkemødet 2016 fordelt på kanaler0

Flere tweets år for år

De seneste par år er Twitter-aktiviteten steget markant og i 2016 blev der tweetet og retweetet ikke mindre end 35.111 gange under #fmdk-hashtagget. Fortsætter udviklingen fra sidste par år, kan vi godt forvente, at der bliver postet endnu mere under Folkemødet i år.

Samlede antal tweets med #fmdk under Folkemødet 2016

Samlede antal tweets og retweets med #fmdk under Folkemødet 2016

Solskinsbilleder og branding på Instagram

Selvom Twitter klart var den foretrukne kanal, blev der alligevel også postet på andre kanaler. Der blev for eksempel delt over 3.000 billeder på Instagram. Kanalen boomede af solskinsbilleder, men der var også en del, hvor fokus var på branding. To eksempler, som Stefan Bøgh-Andersen præsenterede var Kforum og Det Konservative Folkeparti. Kforum postede et billede af en af deres journalister, der netop havde færdiggjort et interview med Morgens Lykketoft, hvor de Konservative viste stemningen i teltet til et af deres talks.

kforum instagrambillede Folkemøde 2016

Instagram-billede fra Kforum

konservative instagrambillede Folkemøde 2016

Instagram-billede fra De Konservative

De mest aktive Instagrammere

Laver man et udtræk af de mest aktive Instagrammere, finder vi da også de Konservative på listen. Men de mest aktive på Instagram var @Demokratiscenen og @Havertilmaver.

De mest aktive Instagrammere under Folkemødet 2016

De mest aktive Instagrammere under Folkemødet 2016

Ikke nær så meget aktivitet på Facebook

Selvom aktivitetsniveauet var i den lave ende, var der især to, der dominerede med opslag på Facebook. Folkemødet og Tv2Bornholm var klart de mest aktive, selvom det måske ikke er til den store overraskelse.

Mest aktive på Facebook under Folkemødet 2016

Mest aktive på Facebook under Folkemødet 2016

Abdel brød igennem støjmuren

Der var altså godt gang i den på Twitter. Og med over 35.000 tweets i alt, kan du hurtigt ende med at forsvinde i mængden. En person lykkedes dog med at bryde igennem støjmuren på Twitter. Fulgte du med sidste år, har du helt sikkert set Abdel Aziz Mahmoud sidde mutters alene ved DF’s telt og spise morgenmad.

Abdel til Folkemødet 2016

Abdel alene ved DF’s telt til Folkemødet 2016

Det fik i alt 814 likes og 157 retweets og kort tid efter, florerede andre billeder, hvor Abdel var klippet ind i alle mulige andre billeder.

Fmdk Abdel

Abdel Aziz Mahmoud klippet ind i forskellige andre billeder

Igen i år har Overskrift oprettet en side, hvor du kan se opslag fra Folkemødet 2017 i realtid. Du finder den her.

Folkemødet 2016 live

Følg opslag under Folkemødet i realtid


Indlægget er skrevet på baggrund af Stefan Bøgh-Andersens præsentation til morgenmødet d.  7. juni 2017. Udover oplægget fra Stefan Bøgh-Andersen, var Lars Østergaard fra Kræftens Bekæmpelse og Karne Lykkebo fra Geelmuyden Kiese på talerlisten.

Følg denne blogLinkedInFacebook eller tilmeld dig vores nyhedsbrev og bliv opdateret med kommende morgenmøder samt analyser og trends inden for digitale og sociale medier.

Folkemødet 2017: Skab værdi året rundt

Folkemødet 2017 nærmer sig og om kort tid er Bornholm igen vært for adskillige politiske debatter. Tilmeld dig Overskrifts morgenmøde onsdag d. 7. juni 2017 og bliv klogere på, hvordan du får mest værdi ud af din digitale indsats på Folkemødet hele året rundt. Vores oplægsholdere vil komme ind på, hvordan du får de bedste forudsætninger for at sætte dagsordenen de rigtige steder både før, under og efter Folkemødet 2017.  


Update 29. maj 2017: Alle pladser er besat, men du har mulighed for at komme på venteliste ved at indtaste dine oplysninger længere nede på siden.


Vi starter morgenen med et gensyn med Folkmødet 2016. Vi har gravet ned i arkivet og fundet frem til de bedste tweets og posts på de sociale medier, og vil gøre dig klogere på, hvad du kan lære af sidste års digitale indsatser.

Herefter vil du blive klædt på af nogle garvede Folkemøde-deltagere, der vil give dig tips til, hvordan du forbereder og planlægger din indsats, så du får mest værdi ud af dine aktiviteter før og under Folkemødet 2017, men de løfter også sløret for, hvordan du får den maksimale værdi ud af dine aktiviteter hele året rundt.

Du møder:

Lars Østergaard, social media manager i Kræftens Bekæmpelse. Oplægsholder til morgenmøde om Folkemødet 2017

Lars Østergaard,           Social media manager i Kræftens Bekæmpelse

Karen Lykkebo, Strategisk direktør og partner i Geelmuyden Kiese. Oplægsholder til morgenmøde om Folkemødet 2017

Karne Lykkebo,       Strategisk direktør & Partner i Geelmuyden Kiese

Stefan Bøgh-Andersen, Direktør og partner i Overskrift. Oplægsholder til morgenmøde om Folkemødet 2017

Stefan Bøgh-Andersen, Direktør og Partner i Overskrift

 

 

 

 

 

 

 

 


Tid: 7. juni kl. 09.00 – 10.00. Der er kaffe og croissanter fra kl. 08.45

Sted: Jorcks Passage 1A, 3. sal, 1162 København K, Tlf. 2215 8228

Pris: Gratis – Skulle du være forhindret i at deltage, bedes du give svar fem dage før, så andre interesserede kan få pladsen. No-show fee på kr. 200,-

Er du studerende: Der er eksklusivt forbeholdt syv pladser til studerende. Tilføj “Studerende” ved titel.

Hashtag: #lytgodt

Tilmelding: Senest 31. maj 2017.

Sæt mig på ventelisten

 

Fakta bærer Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens kommunikation

D. 3. maj havde Overskrift inviteret kommunikationschefen Hanne Arentoft fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen ind for at fortælle, hvordan man som offentlig organisation arbejder med branding. I 2014 blev styrelsen udsat for en lille shitstorm, og da stormen havde lagt sig reviderede de kommunikationsstrategien. Læs mere om, hvordan Hanne Arentoft og hendes kollegaer håndterede sagen.

Som myndighed har man en helt særlig rolle. Man kan ikke arbejde med skjulte dagsordener, og som kommunikationsafdeling i en offentlig institution er et af de store fokuspunkter at værne om sin troværdighed. Kommunikationschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Hanne Arentoft, stod i 2014 med en god fornemmelse. Ikke nok med, at de havde fået en del god omtale blandt andet med indførelsen af fængselsstraf i kartelsager, så viste interessentundersøgelser også, at styrelsen var kendetegnet ved både høj kvalitet og høj troværdighed.

Men fredag d. 28. november 2014 ramte virkeligheden i form af noget, der lignede en storm.

Shitstorm førte til ændringer

Hanne Arentoft fra konkurrence- og forbrugerstyrelsen fortæller om branding af offentlige organisationer. Herunder troværdig og faktuel kommunikation

Hanne Arentoft fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fortæller om, hvordan de arbejder med branding.

En større virksomhed i Danmark lukkede, og den anklagede Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i pressen for at være skyld i, at den måtte dreje nøglen om og fyre 300 medarbejdere.

Historien spredtes på diverse netmedier, men kommunikationsafdelingen handlede hurtigt, og efter et par timer kunne de se, at medierne ændrede deres vinkel til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens fordel. Hanne Arentoft og hendes kollegaer gik derfor på weekend med følelsen af, at en krise var afværget.

Men senere på dagen ramte anden bølge. Denne gang fra en politiker på Facebook, der skød med tunge skyts mod styrelsen. På daværende tidspunkt havde Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen ikke et lytteværktøj, og kollegaerne blev først opmærksomme på beskeden søndag aften. Der havde opslaget allerede høstet en masse kommentarer.

“Stormen” medførte, at Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen tog tyren ved hornene, og gav alle sine kanaler et gennemsyn. Herefter gjorde den det til sit mål at tilpasse sin kommunikationsstrategi til den aktuelle medievirkelighed.

Med udgangspunkt i forskning i danskernes brug af nyheder blev styrelsens arbejde med proaktiv presse opgraderet og sat i system. Samtidig satte styrelsen fokus på sin brug af sociale medier og siden kom podcasts til. 

“Vi skal være, hvor modtagerne er”

Styrelsen fik udarbejdet en social media strategi, som ikke er afhængig af platforme. Hanne Arentoft fortalte til morgenmødet, at strategien meget enkelt går ud på, at styrelsen skal være dér, hvor målgruppen er. I 2014 var det Facebook, der var stedet for forbrugerinformation. Nu kan hun og kollegaerne se, at målgruppen flytter sig, og de er derfor ved at overveje, om de skal opjustere indsatsen på blandt andet Instagram. Og så er et andet vigtigt element at overvåge alle platformene.

Det er politikerne, som sætter rammerne for konkurrencen i Danmark, så de er ofte en relevant målgruppe for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens arbejde på konkurrenceområdet. Det bedste medie til at ramme dem er Twitter, og derfor kom styrelsen og dens talspersoner på platformen. Derudover bliver LinkedIn-profilen anvendt med henblik på rekruttering og employer branding. Alt i alt er Hanne Arentoft tilfreds med social medie-strategien, men hun bemærkede også, at implementeringen af den stadig er en stor udfordring.

Endelig har styrelsen sat sig et mål om, at den ville være det sted, hvor man kan finde ekspertviden om konkurrence- og forbrugerforhold i Danmark. Her var podcasts og publikationer en del af svaret. De har siden oktober 2016 produceret fire udsendelser, som på nuværende tidspunkt er downloadet 1.400 gange. Det er ifølge Hanne Arentoft en succes, da målgruppen er relativ smal. I foråret lancerede de desuden en ny publikation, ”Velfungerede markeder”, hvor medarbejderne løbende udgiver aktuelle artikler af videnskabelig karakter om konkurrence- og forbrugerforhold.

Mantra sikrer troværdighed

Det kan ifølge Hanne Arentoft være en udfordring som myndighed at skulle arbejde med proaktiv presse, sociale medier, podcast og publikationer. Derfor har Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fundet et mantra: ”Vi har ikke holdninger, vi har faktuelle vurderinger.” Mantraet skal sikre, at alle udmeldelser er baseret på fakta, så indholdet altid er af høj kvalitet og høj troværdighed.

Mantra, der skal sikre troværdighed i kommunikation

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens mantra, der skal sikre høj kvalitet og troværdighed.

 


Oplægget er fra den 3. maj 2017, hvor Overskrift inviterede til morgenmøde, der handlede om branding af offentlige organisationer. Udover oplægget fra Hanne Arentoft fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, stillede Britt Asnæs Kattrup og Tina Guldmann Gustavsen fra Sundhedsstyrelsen samt Trine Nebel, der er forfatter og adjunkt ved Danmarks Medie- og Journalisthøjskole op.

Følg denne blogLinkedInFacebook eller tilmeld dig vores nyhedsbrev og bliv opdateret med kommende morgenmøder samt analyser og trends inden for digitale og sociale medier.

Derfor skal du overvåge de sociale medier

Måske sidder du i en virksomhed, der allerede overvåger jeres sociale konti og er klar til at reagere hurtigt. Hvad enten det er med et like, en deling eller ved at svare på negative kommentarer. Så langt, så godt. I har styr på jeres egne kanaler. Men hvad med de kanaler, I ikke selv ejer?

2.7 mio. danskere er ifølge Danmarks Statistik tilknyttet en social netværkstjeneste, og platformene oversvømmes dagligt af et hav af nye samtaler og nyt indhold. Så hvis du ikke lytter med, er der med garanti nogle værdifulde samtaler, du går glip af.

Hvis du ikke allerede ved, hvorfor overvågning af sociale medier er vigtigt, eller hvis du har brug for inspiration til at blive endnu bedre, så har vi her skrevet en guide, der enten kan hjælpe dig med at komme i gang eller optimere din nuværende monitorering.

 

Fordele ved at overvåge sociale medier

Få indblik i din målgruppes holdninger

Ved at overvåge specifikke ord, kan du dykke helt ned i forbrugernes holdninger, når de snakker på de sociale medier. Du kan blandt andet finde ud af, hvad de synes om dine eller konkurrenternes produkter, samt hvilke udfordringer synes de, der er, ved at anvende dem. Måske er der noget med kundeservicen, de er utilfredse med. De erfaringer kan du så bruge til at forbedre dit produkt, service eller kommunikation.

Skab dialog

Hvis dit brand er på de sociale medier, er I sikkert villige til at gå i dialog med jeres målgruppe. Men hvis I ikke lytter med, går I helt sikkert glip af nogle værdifulde samtaler. Det ligger egentlig lidt i ordet, social, så hvorfor er I så ikke sociale? Ved at lytte med kan du finde de samtaler, hvor I er omtalt, og så vælge at gå i dialog, enten direkte i kommentaren eller ved at sende vedkommende en mail.

Spar tid

Hvor Søren skal du egentlig starte med at lede? Facebook alene havde over 260 mio. grupper i 2010 og med arbejdsuge på 37 timer, ja, så giver det sig selv, at du ikke har tid til at kigge alle kanaler igennem for at finde de relevante omtaler. Ved at abonnere på en lyttetjeneste kan du skræddersy dit behov og kun få påmindelser over de samtaler, der giver mening for dig, så du ikke skal spilde tid på irrelevant indhold.

Tag kontrol

Det er vigtigt at bevare et positivt brand image, hvis I vil bibeholde eller forbedre jeres position på markedet. Ved at overvåge sociale medier kan du få indblik i, hvad der siges om din virksomhed og dit produkt, og du kan bevare kontrollen over dit brands image.

Kom i forkøbet

Ved at lytte med kan du komme i forkøbet med eventuelle misforståelser eller forkerte historier. Det kan gå hurtigt, hvis der er nogen, der utilfredse, og ved at lytte med kan du holde dig orienteret om, hvad der rør sig på de sociale medier. På den måde kan du reagere hurtigt, så snart en potentiel shitstorm nærmer sig.

 

Ved overvågning af omtaler online kan du altså:

    • Få indblik i din målgruppes holdninger,
    • Skabe dialog med nuværende og potentielle kunder,
    • Spare tid og kun få overblik over relevante samtaler,
    • Tage kontrollen over jeres brand image og
    • Komme i forkøbet med eventuelle misforståelser eller forkerte historier.

Kom godt i gang med overvågning af sociale medier

1. Find et lytteværktøj, der passer til din virksomhed.

Der findes diverse monitoreringstjenester til forskellige behov. Hvilke behov har du? Vil du have overblik over danske eller internationale omtaler? Måske begge dele? Find det værktøj, der passer bedst til dig, så du får det bedste ud af det i forhold til overvågning af sociale medier.

 

2. Find de relevante samtaler.

Det er ikke alle samtaler, der vil være relevante for dig, og hvis du lytter med til for meget, risikerer du at bruge for meget tid og for mange ressourcer. Dette er især gældende, hvis dit produkt eller virksomhed har et generisk navn, der bruges i andre sammenhænge. Vær skarp på, hvilke ord, I vil overvåge, og evaluer søgetermerne løbende.

 

3. Læg en lyttestrategi.

Hvad vil I gøre med den data, I får ind? Hvem skal have ansvaret for at holde øje, og hvem skal reagere, hvis en potentiel shitstorm nærmer sig? Det kan være godt at lave nogle guidelines i forhold til de sociale og digitale kanaler, især hvis du arbejder i en større virksomhed, hvor flere medarbejdere arbejder med jeres eksterne kommunikation. Derudover skal du huske at ændre dine søgetermer, hvis I går i en anden retning, eller finder ud af, at I kan være endnu mere specifikke i jeres søgestrenge.

 

sådan kommer du igang med at overvåge de sociale medier

 


Vil du have inspiration til at komme igang med at overvåge dit brand, er du mere end velkommen til at kontakte os. Vi har hjulpet danske virksomheder med monitorering og overvågning af sociale medier siden 2007, og vi tilbyder det bedste lytteværktøj til de danske kanaler. Vil du igang med at overvåge de digitale og sociale kanaler, kan du prøve vores værktøj gratis i 14 dage her.

Prøv Overskrifts lytteværktøj gratis i 14 dage og overvåg de sociale medier

Overskrift udvider igen og har tiltrukket stærk brancheprofil

Overskrift udvider igen og vi kan i dag byde velkommen til endnu en ny medarbejder – Anders Christian Larsen – der er tiltrådt i stillingen som markedschef. Anders har stor indsigt og erfaring fra medieovervågningsbranchen og skal være med til at løfte Overskrift til en ny og mere central position i markedet. Derudover skal han styrke og cementere Overskrifts position i markedet, udvikle nye produkt- og markedskoncepter samt vedligeholde og opbygge en stærk kundekreds. Ligeledes vil han komme til at spille en vigtig rolle i at opnå de strategiske mål.

Stor brancheindsigt

Anders Christian Larsen har stor indsigt i branchen for medieovervågning og lytteværktøjer. Han har tidligere været ni år hos Infomedia, hvor han som Senior Produktchef og Head of Partnerships & Licensing har haft ansvar for markeds- og produktudvikling samt udvikling af mediedækning- og contentstrategi. Han kommer senest fra en stilling som Business Development Manager hos PWC.

Overskrift udvider med Anders Christian Larsen - ny markedschef i Overskrift.

Anders Christian Larsen – ny markedschef i Overskrift.

I forhold til ansættelsen af den nye markedschef, siger stifter Stefan Bøgh-Andersen:

”Ansættelsen af Anders Christian Larsen er med til at markere Overskrift som en af de seriøse spillere inden for monitorering af digitale og sociale medier, når vi kan tiltrække så branchetung og stærk en profil. Anders bliver en central spiller og får ansvar for at identificere nye segmenter samt at styrke Overskrifts markedsposition.”

Anders Christian Larsen siger selv om ansættelsen:

”Jeg glæder mig! Overskrift er en lille, men særdeles spændende spiller på markedet. Med deres stærke fokus på de danske sociale medier og et veludviklet teknologisk fundament har virksomheden et stort potentiale og et helt særligt spot i markedet. Stillingen som markedschef er en fantastisk mulighed for at arbejde med udvikling i et marked, som inspirerer mig utrolig meget, og i en virksomhed med virkelig stærke udviklingsperspektiver.”

Overskrift er den førende monitoreringstjeneste inden for overvågning af digitale og sociale medier på det danske marked. Med den kvalitative tilgang til overvågning får vores kunder ikke bare relevant indhold på dansk, men fra alle kilder med en dansk relation.

Kunder som anvender Overskrifts tjeneste inkluderer bl.a. Region Hovedstaden, Beskæftigelsesministeriet, Apotekerforeningen, CBS, Jyske Bank, DJØF, Digitaliseringsstyrelsen, Matas, Vejle kommune etc.

Kontakt

For mere information, kontakt Stefan Bøgh-Andersen, direktør og stifter af Overskrift, 22 15 82 28, stefan@overskrift.dk, www.overskrift.dk

Tilmeld dig: Branding af offentlige organisationer

Høst frugten af oplægsholdernes erfaringer med branding af offentlige organisationer. Hvordan ændrer du omdømmet, når tilliden og troværdigheden lider et knæk. Hvilke overvejelser skal du gøre, når du kommunikerer til mange forskellige stakeholdere? Tilmeld dig Overskrifts gratis morgenmøde onsdag d. 3 maj 2017 og bliv klogere.

 


Update 24. april 2017: Alle pladser er besat, men du har mulighed for at komme på venteliste, ved at skrive til pernille@overskrift.dk med emnet: Venteliste morgenmøde.


Kom og hør hvordan nogle af Danmarks stærke offentlige organisationer brander sig selv, samt hvordan nye strategier med fokus på online, film og kampagner har været nødvendige for at genvinde tabt terræn. Du får indsigt i, hvordan du kan styrke dit omdømme af forfatteren bag bogen: “Tillid hænger ikke på træerne – styr dit omdømme med Skovflåtmodellen”. Samt hvordan du skaber den gyldne balance i din kommunikation, når du skal tilgodese flere forskellige stakeholdere.

Du møder:

Trine NPortrætfoto af Trine Nebel til morgenmødet Branding af offentlige organisationerebel, Forfatter og Adjunkt ved Danmarks Medie- og Journalisthøjskole
Et omdømme er noget, der kan styres, men det er hårdt arbejde. En genvej kan være at bruge Skovflåtmodellen, en pincetformet kommunikationsmodel, baseret på den ny-udkomne bog: “Tillid hænger ikke på træerne – styr dit omdømme med Skovflåtmodellen”. Kom og hør om modellen samt eksempler på, hvad der ofte går galt, når et omdømme bliver beklikket, eller når tilliden og troværdigheden lider et knæk.

 

 

Portrætfoto af Hanne Arentoft til morgenmødet Branding af offentlige organisationer

Hanne Arentoft, Kommunikationschef Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (KFST)
Som myndighed er kommunikation en balancegang mellem at være myndighed og fastholde fokus på at skabe værdi for skatteborgernes penge samt på den anden side at levere den gode og skarpe historie. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har en stor vejlednings- og informationsopgave over for mange stakeholdere. Få indblik i, hvordan KFST skaber denne balance og kommunikativt imødekommer stakeholdere med fokus på brugen af traditionel og proaktiv presse samt tilstedeværelse på sociale medier.

 

Portrætfoto af Britt Asnæs Kattrup til morgenmødet Branding af offentlige organisationer

Tina Guldmann Gustavsen til morgenmødet Branding af offentlige organisationerBritt Asnæs Kattrup, Kommunikationsrådgiver & Tina Guldmann Gustavsen, Presserådgiver Sundhedsstyrelsen
Hvordan vender man skuden, når ens omdømme i befolkningen over én nat falder med 8,4 point og er den offentlige myndighed, som har den største tilbagegang? Kom og hør hvordan Sundhedsstyrelsen med udgangspunkt i en ny strategi har taget udfordringen op med at vinde det tabte terræn tilbage.


Tid: 3. maj kl. 09.00 – 10.00, kaffe fra kl. 08.45
Tilmelding: Mail pernille@overskrift.dk senest d. 27 april – emneord: Morgenmøde
Pris: Gratis – Skulle du være forhindret i at deltage, bedes du give svar fem dage før, så andre interesserede kan få pladsen. No-show fee på kr. 200,-
Sted: Jorcks Passage 1A, 3. sal, 1162 København K, Tlf. 2215 8228
Er du studerende: Der er eksklusivt forbeholdt syv pladser til studerende. Tilføj emneord: Morgenmøde – studerende ved tilmelding.
Hashtag: #lytgodt

Overskrift opruster med skarp ny marketing-profil

Overskrift har ansat Sarah Louise Winge, som tiltræder i stilling som ansvarlig for marketing. Hun kommer fra Københavns Universitet og har erfaring med strategisk online kommunikation.

Sarah Louise Winge tiltræder fra 1. april som marketingansvarlig hos Overskrift. Gennem målrettede kommunikationstiltag skal Sarah Louise Winge bidrage til, at Overskrift fortsætter sin positive udvikling. Hun kommer blandt andet til at arbejde med kampagner, branding, sociale medier, og så skal hun fortsætte med at arrangere Overskrifts populære morgenmøder, #Lytgodt. Hun har desuden et par studenter til at hjælpe sig.

Portrætfoto af Sarah Louise Winge

Sarah Louise Winge – ny marketingansvarlig i Overskrift.dk

Sarah kommer fra Københavns Universitet, hvor hun har været ansat som webredaktør og social medie-ansvarlig. Hun er uddannet cand.ling.merc fra CBS og har specialiseret sig i digital kommunikation, sociale medier og influencer marketing.

Overskrift har specialiseret sig i danske digitale medier og med den kvalitative tilgang til overvågning, får kunderne ikke bare relevant indhold på dansk, men fra alle kilder med en dansk relation. Ambitionen er, at Overskrift skal være det foretrukne lytteværktøj for små og mellemstore danske virksomheder og organisationer.

I forhold til ansættelsen af Sarah Louise Winge som marketingansvarlig, siger stifter Stefan Bøgh-Andersen:
”Overskrift står i dag stærkt på markedet inden for lytteværktøjer, men vi har en masse nyt tiltag i pipelinen. Vi glæder os over at have fået Sarah med, og vi er sikre på, at Overskrift vil tage et stort skridt frem, fordi Sarah brænder for at skabe værdi og har en fantastisk energi.”

Sarah Louise Winge ser frem til at komme i gang med sit nye job:
”Jeg vil se frem til at sætte mit præg på både fremtidige kommunikationstiltag og events, og så glæder jeg mig til at fortsætte udviklingen af Overskrift sammen med mine nye kollegaer.”

Kontakt:
Stefan Bøgh-Andersen, stifter af Overskrift, 22 15 82 28, stefan@overskrift.dk, www.overskrift.dk

© 2017 Overskrift.dk

Til toppen af siden ⇑